プライバシーポリシー

1. 取得する情報の種類

VILMは、以下の情報を取得します。

■ 会員情報

• —氏名・メールアドレス・パスワード（ハッシュ化）
• —プロフィール情報（表示名・アイコン・自己紹介等）
• —アカウント登録日・最終ログイン日時

■ 購入・取引情報

• —購入コンテンツ履歴・購入日時・金額
• —決済処理に必要な情報（カード番号等はStripe等の決済代行事業者が保持し、VILMは保持しません）
• —返金・チャージバック情報

■ 視聴・利用履歴

• —視聴履歴・視聴進捗・お気に入り・あとで見る・フォロー情報
• —レビュー・評価の投稿内容

■ クリエイター申請・販売情報

• —クリエイター申請情報（ジャンル・活動内容・SNSリンク等）
• —本人確認情報（氏名・住所・身分証情報等）
• —振込口座情報・売上・出金情報
• —インボイス登録番号（任意）

■ 技術的な情報

• —IPアドレス・デバイス情報・ブラウザ情報・OS情報
• —Cookie・セッションID・アクセスログ
• —アクセス解析データ（ページビュー・滞在時間・流入元等）

■ 通報・問い合わせ

• —通報内容・申告内容・問い合わせ内容と連絡先情報

2. 利用目的

取得した情報は以下の目的で利用します。

• —アカウント管理・本人確認・認証
• —コンテンツの提供・配信・視聴管理
• —購入・決済処理・売上管理・振込処理
• —クリエイター申請の審査・管理
• —通報・権利侵害申告・問い合わせへの対応
• —不正利用・不正アクセスの検知・防止
• —サービスの改善・新機能の開発・品質向上
• —利用傾向の分析（個人を特定しない集計データとして利用）
• —法令上の義務の履行（税務・行政機関への対応等）
• —重要なサービス通知・規約変更の連絡

3. 第三者提供

VILMは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• —本人の同意がある場合
• —法令に基づく開示が必要な場合（捜査機関・裁判所・行政機関等からの適法な照会）
• —人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• —公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要な場合
• —業務委託先への提供（第4条に定める範囲内）

4. 業務委託

VILMは、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には、個人情報の適切な管理・安全管理について契約上の義務を課します。

• —決済処理（決済代行事業者）
• —メール配信・通知サービス
• —クラウドインフラ・ストレージ
• —カスタマーサポートシステム

5. 外部クラウド・海外API・越境移転

VILMは、サービス提供のために海外のクラウドサービス・APIを利用する場合があります。これに伴い、個人情報が日本国外に移転される場合があります。

• —利用する外部サービスは、個人情報保護法の定める基準を満たす事業者を選定します。
• —越境移転を行う場合、法令に定める措置（本人同意または適切な保護水準の確保等）を講じます。
• —利用する主要な外部サービスの詳細は、外部送信・Cookieポリシーに掲載します。

6. Cookie・外部送信

VILMは、Cookie・ローカルストレージ等の技術を利用します。これにより、ログイン状態の維持・視聴進捗の保存・アクセス解析等を行います。

• —必須Cookie：サービスの正常動作に必要（ログイン状態管理等）
• —解析Cookie：利用状況の把握・サービス改善のために利用
• —ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. アクセス解析・広告

• —VILMは、サービス改善目的でアクセス解析ツールを利用する場合があります。
• —解析データは個人を直接特定しない形で集計・分析します。
• —広告配信ツールを利用する場合は、本ポリシーを更新してお知らせします。

8. 保有個人データの開示等請求

個人情報保護法に基づき、ご自身の個人情報について以下の請求を行うことができます。

• —開示請求：保有する個人情報の開示
• —訂正・追加・削除請求：内容の訂正・補完・削除
• —利用停止・消去請求：利用目的の範囲外の利用停止・消去
• —第三者提供停止請求：第三者への提供の停止

請求は、お問い合わせフォームより、本人確認書類とともにご申請ください。法令上の例外に該当する場合を除き、合理的な期間内に対応します。

9. 保存期間

• —アカウント情報：アカウント削除後、法令上必要な期間を経て削除（税法上は最低7年）
• —取引・決済情報：取引完了後7年間（消費税法・法人税法等に基づく）
• —アクセスログ：最低3ヶ月間（不正利用検知・証拠保全目的）
• —通報・対応履歴：対応完了後3年間（証拠保全目的）
• —本人確認書類：提出後5年間（犯罪収益移転防止法等に基づく）

保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化します。

10. 安全管理措置

VILMは、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• —通信の暗号化（HTTPS・TLS）
• —データベースのアクセス権限管理
• —パスワードのハッシュ化保存
• —定期的なセキュリティ監査・脆弱性確認
• —従業員・委託先への個人情報保護教育・管理

11. 漏えい時対応

個人情報の漏えい・滅失・毀損等の事態が発生した場合、以下の対応を行います。

• —個人情報保護委員会への報告（法令上の義務がある場合）
• —影響を受ける本人への速やかな通知
• —原因の調査・再発防止策の実施
• —必要に応じた関係機関（警察等）への届け出

12. AI機能導入時のデータ利用

現時点では、VILMはAI機能を提供していません。将来的にAI機能を導入する場合、以下の方針で対応します。

• —AIによるデータ処理が個人情報の利用目的に影響する場合、本ポリシーを更新し同意を取得します。
• —クリエイターのコンテンツをAI学習に利用する場合、配信利用許諾とは別に明示的な同意を取得します。
• —外部AI APIに個人情報を送信する場合、当該APIプロバイダのプライバシーポリシーを確認の上、適切な措置を講じます。

13. お問い合わせ窓口

関連ページ